Condiciones generales de contratación
El presente documento contractual regula las compras y servicios realizados a través del sitio web anabolicos-espana.com, propiedad de Anabolico-Enlinea (en adelante, el “Proveedor”). La aceptación del presente documento implica que el usuario:
Se ha familiarizado con este documento y domina su contenido.
Tiene derecho a adquirir este tipo de productos o servicios. Recomienda que el usuario sea mayor de edad (18 años o más).
Acepta todas las obligaciones establecidas en este documento.
Los términos y condiciones tienen validez indefinida y se aplican a todos los contratos celebrados a través de anabolicos-espana.com. El Proveedor se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes condiciones. No obstante, las modificaciones no afectarán a los bienes o acciones adquiridos con anterioridad a la realización de los ajustes, salvo en caso de error.
INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Anabolico-Enlinea con la dirección legal anabolicos-espana.com.
anabolicos-espana.com
[email protected]
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato regula la compraventa entre el proveedor y el usuario, si este último acepta las condiciones en el momento de la compra.
El contrato de compraventa implica la entrega de un producto o servicio concreto a un precio determinado, que se indicará explícitamente en la página web.
INFORMACIÓN GENERAL
Los términos y condiciones de esta página se aplican exclusivamente a los pedidos realizados a través de anabolicos-espana.com.
La moneda utilizada es el euro.
El precio de los productos incluye el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y otros impuestos aplicables. Los precios se indican en euros (€).
Con cada producto se aplican los precios publicados en el sitio web, que se aplican automáticamente en la fase final de la compra, incluidos los posibles costes de impuestos, entrega y otros servicios. El cliente debe tener en cuenta que el precio de algunos productos puede variar en tiempo real. Esto se notificará con antelación.
Después de cada pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario registrado del proveedor. La factura de compra estará disponible para su visualización o descarga en la cuenta de Anabolico-Enlinea del cliente al día siguiente del pedido. No se adjuntará ninguna factura ni albarán de entrega a la mercancía enviada.
La disponibilidad de existencias está sujeta a la confirmación final por parte del proveedor. Inicialmente la información se mostrará junto a cada artículo.
El cliente puede comprobar el estado del pedido en su cuenta en cualquier momento.
Realizar un pedido en Anabolico-Enlinea es muy sencillo siguiendo los pasos que se indican a continuación:
PASOS DE COMPRA
1 – Selección de productos
Navegue por nuestra página web utilizando las diferentes categorías y filtros. Una vez que haya encontrado el producto que le interesa, añádalo a su cesta.
A continuación, se le pedirá que continúe con la cesta o que siga comprando. Una vez finalizada la compra, vaya a la cesta.
2 – Cesta
Ahora puede añadir o eliminar artículos de su cesta, utilizar códigos de descuento y guardar artículos para futuras compras.
3 – Dirección de entrega y confirmación
Si es un cliente registrado, sólo tiene que iniciar sesión utilizando el enlace que se proporciona. Si es un cliente nuevo, deberá rellenar los datos necesarios.
A continuación, elija la forma de entrega y de pago. También puede introducir su código de descuento si aún no lo ha hecho.
Lea y acepte las condiciones generales y la política de privacidad.
En el último paso, confirme su compra haciendo clic en el botón “Enviar pedido”.
A continuación, recibirá un número de pedido asignado por el sistema y un correo electrónico con los detalles de su compra a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.
Si observa algún error en su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por teléfono o correo electrónico.
Si el banco rechaza el pago con tarjeta de crédito, el pedido se cancelará automáticamente y tendrá que volver a realizarlo con otra tarjeta o método de pago.
Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un correo electrónico.
ENVÍO/ENTREGA
Su pedido se enviará según el método de envío que haya elegido:
Los productos adquiridos por usted no se enviarán hasta que haya realizado el pago completo y recibido la confirmación del proveedor. Hasta entonces, la compra se considerará no realizada. Esta norma no se aplica si ha elegido pagar contra reembolso. En tal caso, el contrato se considera celebrado cuando el proveedor envía un correo electrónico de confirmación.
El proveedor notifica al cliente que las mercancías seleccionadas pueden estar agotadas. En tal caso, el proveedor deberá solicitar la mercancía a un distribuidor autorizado, lo que puede retrasar la entrega hasta 15 días después de la recepción del pago. No obstante, el proveedor informará de ello al usuario con antelación.
También pueden darse situaciones en las que un artículo esté en stock pero no haya existencias suficientes debido al aumento de la demanda. En este caso, la entrega se realizará en el orden en que se reciban los pedidos. A los clientes cuyos pedidos no se hayan cumplido se les notificará el estado del pedido y el plazo de entrega estimado por teléfono o correo electrónico.
La entrega de la mercancía se considerará realizada a partir de la hora indicada en el albarán de entrega.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Caso 1: Devolución por datos erróneos o incompletos
Si el pedido no puede entregarse debido a la falta de datos y/o datos incorrectos en la dirección, los gastos de devolución se deducirán del importe a reembolsar por el pedido devuelto.
Caso 2: Derecho de cancelación
Una vez confirmado el pedido, no es posible modificarlo ni anularlo. En algunos casos, los cambios o cancelaciones pueden realizarse a través del servicio de atención al cliente mientras la mercancía no haya sido procesada (es decir, no haya salido de nuestros almacenes logísticos).
Si el cliente desea cancelar un pedido que ya ha sido procesado (la mercancía ya ha sido enviada), estará obligado a cubrir los gastos de envío ocasionados como consecuencia de la cancelación.
Caso 3: Derecho de devolución
Todos los bienes adquiridos en anabolicos-espana.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos notifique su intención de devolver los bienes en el plazo de 14 días naturales desde su recepción. Además, deberá cumplir las siguientes condiciones:
Condiciones de devolución
Para la devolución deberá utilizar el mismo embalaje de cartón en el que recibió la mercancía para garantizar su protección. En ausencia de dicho embalaje, el cliente deberá devolver la mercancía en una caja protectora para que sea entregada en nuestro almacén en buen estado.
Los artículos devueltos deben estar sin usar y en el mismo estado en que se entregaron, es decir, con todos los embalajes, instrucciones y accesorios originales.
Se reembolsará el importe pagado por el artículo o artículos. No aceptamos devoluciones contra reembolso.
No tramitamos devoluciones de artículos comprados en promoción.
Los artículos de alimentación no se pueden devolver si han sido abiertos.
No se aceptarán devoluciones de artículos precintados que no puedan devolverse por motivos de salud e higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.
No se aceptarán devoluciones de mascarillas por motivos de salud e higiene.
No se aceptarán accesorios adicionales a los productos principales.
Una vez recibida la solicitud de devolución, reembolsaremos el importe especificado por el artículo o artículos devueltos. La solicitud de reembolso deberá presentarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, si esto no fuera posible, entonces mediante transferencia bancaria. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Deberá incluirse una copia de la factura en el paquete de transporte junto con la mercancía devuelta.
Procedimiento de devolución
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y facilítenos información sobre la mercancía.
Prepare el paquete para la devolución siguiendo las condiciones indicadas en la sección Condiciones de devolución.
Qué haremos en Anabolico-Enlinea
Una vez recibida la mercancía, la revisaremos y le notificaremos su derecho al reembolso del importe pagado por el/los artículo/s.
Se reembolsará al comprador el importe pagado por el/los artículo(s) devuelto(s).
El reembolso se efectuará lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de notificación de la intención de devolver los artículos. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, es decir, si la compra se realizó con tarjeta, el importe se reembolsará a la misma tarjeta; si la compra se realizó mediante transferencia bancaria o contra reembolso, el importe se reembolsará mediante transferencia bancaria. El cliente está obligado a facilitar todos los datos necesarios para el reembolso. El cliente corre con los gastos y riesgos derivados de la devolución de la mercancía, tal y como se ha indicado anteriormente.
Todos los tamaños y formatos de las mercancías que aparecen en nuestro sitio web están sujetos a cambios debidos a modificaciones en la presentación o a pequeños ajustes. Puede transcurrir cierto tiempo entre la llegada de nueva mercancía y la actualización de la información en el sitio web. Al tratarse del mismo enlace, no tramitamos devoluciones en estos casos.
Caso 4: Derecho de devolución de mercancía defectuosa o dañada
Si al recibir la mercancía compruebas que no se ajusta a lo estipulado en el contrato, es defectuosa o ha sufrido daños durante el transporte, tienes la opción de presentar una reclamación en el plazo de 7 días desde la recepción siguiendo estos pasos:
A continuación te indicamos cómo debes proceder:
Haz fotos de la mercancía para reflejar los daños o defectos sufridos durante el transporte.
Haga fotos del embalaje por fuera y por dentro, así como de la etiqueta de envío. Capte el estado general en que se entregó el artículo. Esta información es necesaria para presentar una reclamación al servicio de entrega.
Póngase en contacto con nosotros y envíenos toda la información sobre el artículo por correo electrónico.
Una vez que recibamos su notificación, nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir.
Así actuamos en Anabolico-Enlinea cuando recibimos una devolución de mercancía:
Una vez recibida la mercancía, la revisaremos cuidadosamente y nos pondremos en contacto con usted en un plazo razonable para indicarle si aceptamos un reembolso o realizamos una sustitución. Le ofreceremos un reembolso o, en algunos casos, un cambio lo antes posible y, a más tardar, 14 días después del envío de la carta de confirmación.
Si es necesario un reembolso y el artículo está agotado, le reembolsaremos el precio total del artículo, incluidos los gastos de envío y devolución a anabolicos-espana.com.
Los reembolsos parciales o las cancelaciones darán lugar a la correspondiente reducción del importe del reembolso del pedido. En caso de reembolso parcial, no se reembolsarán los gastos de envío. Los reembolsos se efectuarán en la cuenta del mismo titular que realizó el pedido o en forma de puntos de descuento que podrá utilizar en sus próximas compras.
FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO
Para realizar un pago en anabolicos-espana.com, siga los pasos indicados en el proceso de compra. Para su comodidad, le ofrecemos varias formas de pago:
Tarjeta de crédito/débito
Transferencia Bancaria
Paypal
Tarjeta de débito o crédito
No se cobra comisión al utilizar este método de pago.
El pago es instantáneo y el pedido se tramita con la mayor rapidez posible.
Anabolico-Enlinea utiliza una pasarela de pago segura, que evita el uso fraudulento de tarjetas de crédito y débito. Todos los datos procesados durante el proceso de pago están encriptados y sincronizados con el banco.
La seguridad de la comunicación está garantizada por el certificado SSL.
Seguimos las normas PCI DSS para el procesamiento de transacciones y realizamos pruebas de penetración.
Procesamos transacciones 3D Secure y aplicamos otras medidas de seguridad para prevenir el fraude.
Transferencia bancaria
Anabolico-Enlinea ofrece la posibilidad de pagar mediante transferencia bancaria.
Los datos bancarios se facilitarán durante el proceso de compra.
Es importante incluir el número de pedido como referencia al realizar la transferencia para que su pago se procese lo antes posible. El pago se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables. El pedido no se enviará hasta que se reciba la confirmación del procesamiento del pago.
Si la confirmación del pago no se recibe en un plazo de 7 días naturales, el pedido se cancelará automáticamente.
No obstante, si recibimos confirmación del banco, podemos acelerar el proceso.
No se cobrará ninguna comisión por este método de pago.
Paypal
Paypal es un método de pago en línea al que están conectadas sus tarjetas bancarias. Esto te permite comprar online sin tener que introducir constantemente tus datos financieros.
El uso de este método de pago en Anabolico-Enlinea no implica ninguna comisión adicional.
GARANTÍA Y GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos son productos originales con garantía de fábrica, normalmente libres de defectos. Están cubiertos por una garantía de fábrica por un período de 2 años (para los productos no alimentarios), a partir de la fecha de entrega. Si la garantía está justificada, los productos serán reparados, sustituidos, descontados o reembolsados de acuerdo con la ley. La garantía quedará anulada si se cambian, alteran o sustituyen los datos de la garantía o el documento de prueba de compra. La garantía no cubre los defectos causados por negligencia, golpes, uso indebido o intervención no autorizada, ni el desgaste de los materiales debido a un uso normal.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. El proveedor y el usuario acuerdan someter todas las controversias que pudieran surgir de la prestación de los bienes o servicios objeto de estas condiciones a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del usuario. Asimismo, el proveedor y el usuario podrán someter sus controversias a procedimientos arbitrales de conformidad con la legislación arbitral y de protección de los consumidores, así como a los procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos previstos en los códigos de conducta y otros mecanismos de autorregulación.